Termos de uso

O SindiOps é uma ferramenta de apoio à decisão do síndico. Ele mostra a fonte de cada resposta para que você possa conferi-la — ele não decide por você e não substitui orientação jurídica. Quem assina a circular, a notificação e o contrato continua sendo você, e é a sua justificativa que fica registrada.

1. Quem somos

O SindiOps é operado por TECH HOST SOLUCOES, inscrita no CNPJ sob o nº 51.734.335/0001-74, com sede em AV BRIG LUIS ANTONIO, 2367, SALA 911 - JARDIM PAULISTA - SÃO PAULO/SP. Contato: contato@sindiops.com.br.

Ao usar o SindiOps — o site sindiops.com.br ou a aplicação app.sindiops.ia.br — você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que o serviço faz

O SindiOps organiza três decisões do síndico e guarda o registro de como cada uma foi tomada:

• Acompanhar o que já foi contratado. Você envia os contratos do condomínio e seus aditivos; o sistema lê e propõe uma ficha — objeto, valor, vigência, aviso prévio, índice de reajuste, multa, garantias —, cada campo acompanhado da cláusula que o sustenta, para que você confirme um por um. A partir dos campos que você confirmar, ele acompanha prazos, confere o reajuste cobrado contra a série oficial do índice e redige a carta de não renovação.
• Decidir com dinheiro. Você define o que quer contratar e o peso de cada critério; o sistema gera o edital, envia aos fornecedores, lê as propostas recebidas mostrando a linha que comprova cada valor, calcula a nota pela fórmula que você configurou e escreve um parecer. A contratação é ato seu.
• Decidir com documento. Você envia a convenção, o regimento e as atas do condomínio; o sistema indexa esses arquivos e responde às suas perguntas citando o trecho que fundamenta a resposta. A partir daí, gera rascunhos de circular, notificação e advertência.

3. O que o serviço não é

Não é consultoria jurídica. As respostas apontam trechos dos documentos do seu condomínio para que você mesmo os leia e avalie. Situações que envolvam lei federal, jurisprudência ou disputa entre partes são sinalizadas na tela justamente para que você consulte um advogado.

Não é sistema de gestão financeira do condomínio. Não emitimos boleto, não fazemos rateio nem prestação de contas.

Não decide contratação. A nota de cada proposta é uma fórmula aritmética sobre valores que você confirmou, com pesos que você definiu — refazível a lápis. O parecer e a recomendação são texto de apoio; escolher o fornecedor é ato seu, registrado com a sua justificativa.

Não encerra nem renegocia contrato. A carta de não renovação é redigida com as cláusulas que sustentam a data, e nada mais: assinar, enviar à contratada e cumprir a forma que o contrato exige são atos seus. O mesmo vale para a conferência de reajuste — ela é uma conta que você leva ao fornecedor, não uma contestação feita em seu nome.

Não substitui o seu controle de prazos. Os avisos descritos na cláusula 5 são auxiliares; a obrigação de acompanhar vigência, aviso prévio e reajuste dos contratos do condomínio permanece sua.

4. Conteúdo gerado por inteligência artificial

Respostas de consulta, pareceres de proposta, editais, documentos e a proposta de ficha do contrato são produzidos com apoio de modelos de linguagem. Isso implica limites que você precisa conhecer antes de usar o resultado:

• Todo conteúdo gerado nasce como rascunho e exige a sua revisão. Nenhum documento é entregue a terceiro sem que você o finalize — e finalizar é a declaração de que aquele texto é o que vai ser entregue.
• O sistema é construído para não inventar fonte. Resposta sem trecho localizado nos seus documentos vira "não encontrei"; valor de proposta cuja linha não existe no arquivo é descartado. Ainda assim, transcrição de documento escaneado pode conter imprecisão — arquivos processados por reconhecimento de texto vêm marcados na tela por essa razão.
• A responsabilidade pelo uso do texto é de quem o assina. Conferir a citação antes de notificar, multar ou contratar é parte do seu trabalho, e o produto existe para tornar essa conferência possível — não para dispensá-la.
• Nem tudo passa por modelo de linguagem, e isso é deliberado. A nota do comparativo de propostas e a conferência de reajuste são cálculos determinísticos, feitos no código sobre valores que você confirmou e sobre a série oficial do índice — dá para refazê-los a lápis, e é essa a intenção. Quando a série do índice não estiver publicada para o período, o sistema recusa a conferência em vez de estimar.

5. Avisos automáticos e comunicações do sistema

O sistema envia avisos por conta própria — prazo de contrato chegando, documento cuja leitura falhou, solicitação de acesso, novidades do produto — por e-mail e na caixa de avisos dentro da aplicação. Três limites importam, e o primeiro é o que decide os outros dois:

• O sistema só avisa sobre dado que uma pessoa conferiu. Enquanto a ficha do contrato não estiver confirmada por você, aquele contrato não é acompanhado, e a aplicação declara isso na tela em vez de ficar em silêncio. Dado extraído e não conferido não gera aviso.
• O aviso é auxiliar, não garantia. E-mail depende de fatores fora do nosso alcance — filtro de spam, caixa cheia, endereço desatualizado, indisponibilidade do provedor de envio —, e por isso todo aviso fica também registrado na aplicação, onde você o encontra independentemente da sua caixa de entrada. Ainda assim, a ausência de aviso não transfere para nós a responsabilidade por um prazo perdido: ela permanece sua, conforme a cláusula 3.
• Comunicações do produto não são publicidade de terceiros. Usamos o seu endereço para falar do SindiOps e do seu uso dele, nunca para anunciar produtos de outras empresas. Os avisos operacionais fazem parte do serviço; os de novidade e uso podem ser interrompidos a seu pedido, pelos canais de contato.

6. Conta e acesso

Não há autocadastro. As contas são criadas pela nossa equipe a partir de uma solicitação, e o responsável define a própria senha por link enviado ao seu e-mail. O dono da conta pode convidar outras pessoas, dentro do limite do plano, e definir a quais condomínios cada uma tem acesso.

Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo o que for feito com elas. Oferecemos autenticação em duas etapas e chaves de acesso (passkeys) — recomendamos ativar. Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente pelos canais de contato.

Cada e-mail corresponde a uma única pessoa no sistema, e contas não podem ser compartilhadas entre pessoas.

7. Suas responsabilidades sobre o conteúdo

Os documentos e dados que você envia continuam sendo seus — e a responsabilidade por eles também. Ao usar o serviço, você declara que:

• tem legitimidade para enviar a convenção, o regimento, as atas e as propostas do condomínio que administra, e para registrar os dados de moradores no cadastro de unidades;
• possui base legal adequada para o tratamento desses dados pessoais de terceiros, do qual você é o controlador e nós somos operadores — os detalhes estão na Política de Privacidade;
• não usará o serviço para conteúdo ilícito, para fins que violem direitos de terceiros, nem para tentar burlar limites do plano, obter acesso a dados de outros clientes ou sobrecarregar a infraestrutura.

O isolamento entre clientes é requisito de arquitetura: nenhum usuário de um escritório alcança dados de outro, e dentro do mesmo escritório o acesso é limitado aos condomínios vinculados a cada pessoa.

8. Planos, limites e pagamento

A cobrança é por condomínio ativo. Arquivar um condomínio devolve a vaga do plano na hora e não apaga nada — documentos, consultas e histórico permanecem, e reativá-lo consome vaga novamente. O plano também define quantas pessoas têm acesso à conta (contando o dono), quantos processos de orçamento podem ser abertos por mês e quantas leituras de contrato o mês comporta.

A quota de contratos é de leitura, não de contrato guardado. Cadastrar contrato, anexar aditivo, receber aviso de prazo e conferir reajuste não consomem quota; o que conta são as duas operações que enviam o contrato inteiro para leitura — montar a ficha e conferir o contrato contra a convenção. A contagem se renova no primeiro dia de cada mês, e atingir o limite não interrompe os avisos dos contratos que já estão acompanhados.

Contas novas podem começar em período de avaliação gratuito, com prazo informado na própria tela "Meu plano". Não há cobrança automática nem mudança de plano com um clique: ampliar limite ou trocar de plano passa por conversa com a nossa equipe, e é ali que preço, forma e periodicidade de pagamento são acordados. Enquanto não houver contratação, o serviço não gera cobrança.

Reajustes e mudanças de preço são comunicados com antecedência mínima de 30 dias e nunca retroagem.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas são avisadas quando previsíveis. Partes do produto dependem de serviços de terceiros — provedores de modelo de linguagem, envio de e-mail, a base pública de CNPJ e as séries de índices do Banco Central — e a indisponibilidade deles pode afetar funcionalidades específicas sem que isso caracterize falha do serviço como um todo. Onde essa dependência existe, o produto oferece caminho manual ou recusa explícita: consulta de CNPJ fora do ar não impede cadastrar um fornecedor, e índice ainda não publicado para o período faz a conferência de reajuste ser recusada em vez de estimada.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca, o design e a documentação do SindiOps são nossos. Você recebe uma licença de uso não exclusiva e intransferível enquanto durar a contratação — o que não inclui copiar, redistribuir, fazer engenharia reversa ou revender o serviço.

Os documentos que você envia e o conteúdo gerado a partir deles são seus. Não reivindicamos propriedade sobre a convenção do seu condomínio nem sobre a circular que você redigiu.

11. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento, pelos canais de contato. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes termos, inadimplência ou uso que ameace a segurança do serviço — sempre com aviso prévio, exceto quando a suspensão imediata for necessária para conter dano em curso.

Encerrada a conta, você pode solicitar a exportação dos seus documentos e registros dentro de 30 dias. Depois desse prazo, os dados são eliminados conforme a Política de Privacidade, ressalvado o que a lei obrigue a conservar.

12. Limitação de responsabilidade

O SindiOps não responde por decisões tomadas pelo usuário, ainda que apoiadas em conteúdo produzido pela ferramenta — é para isso que cada resposta traz a fonte à vista e cada documento passa pela sua revisão antes de sair. Não respondemos por lucros cessantes, por conteúdo de documentos enviados pelo cliente nem por indisponibilidade de serviços de terceiros.

Nas hipóteses em que houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Nada aqui afasta direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

13. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail e dentro do produto com antecedência mínima de 30 dias, e a versão vigente fica sempre nesta página, identificada no topo. Cada versão tem identificador próprio, e o aceite registrado na sua conta guarda qual versão você aceitou e quando — aceite que não identifica o que foi aceito não prova nada.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para dirimir controvérsias, quando aplicável a legislação consumerista; nos demais casos, o foro da sede do SindiOps.

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Dúvidas sobre estes termos: contato@sindiops.com.br. Sobre tratamento de dados, veja a Política de Privacidade.